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30.04.2012, thissen

Tipps für eine Facebook-Fanpage

Bevor Sie eine Facebook Fanpage anlegen, sollten Sie sich  eine Strategie überlegen, wie Sie Facebook nutzen möchten. Wir haben Ihnen dazu ein paar Tipps und Strategien zusammengestellt, wie Sie beim Aufbau einer Facebook-Fanpage vorgehen und wie Sie auf Kommentare und Beiträge Ihrer Fans reagieren sollten:

  1. Ziele vergegenwärtigen: welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrer Facebook-Präsenz? Über die meisten großen Marken wird ohnehin in sozialen Netzwerken geredet. Möchten Sie die Kommentare steuern, Image aufbauen oder Feedback zu Ihren Produkten oder Dienstleistungen sammeln?
  2. Inhalte auswählen und planen: Machen Sie sich vorab Gedanken darüber, welche Beiträge Sie  posten möchten. Natürlich gibt es, je nach Branche, immer mal wieder tagesaktuelle Inhalte, die Sie sofort online stellen können. Vor allem saisonal abhängige Unternehmen können Ihre Inhalte jedoch häufig weit im Voraus planen und dann zum passenden Zeitpunkt aus der Schublade holen. Viele Kunden wünschen sich außerdem exklusive Inhalte auf Fanpages wie einen Rabattcoupon für alle Fans, falls Sie einen Online-Shops betreiben oder beispielsweise ein Making-Of Ihres letzten TV-Spots.
  3. Häufigkeit Ihrer Beiträge: Entscheidend ist auch, wie oft Sie neue Beiträge auf Ihrer Fanpage veröffentlichen. Posten Sie zu oft Neues, gehen Sie Ihren Kunden möglicherweise auf die Nerven und verlieren Fans. Gibt es zu selten Status-Updates von Ihnen, geraten Sie in den Hintergrund und werden kaum wahrgenommen. Hier hilft nur eins: testen und ein Gefühl dafür bekommen, was Ihre Kunden wünschen.
  4. Keine Angst vor negativem Feedback: Wenn Sie den Austausch mit Ihren Kunden suchen, kann es auch vorkommen, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen kritisiert werden. Wichtig: reagieren Sie auf diese Kommentare, aber bleiben Sie stets sachlich! Hören Sie Ihren Kunden zu. Vielleicht finden Sie hier auch Ansätze, um dieses Feedback in positive Veränderungen in Ihrem Unternehmen zu verwandeln.


Sie haben noch Fragen? Sprechen Sie uns an. Gerne helfen wir Ihnen bei der Konzeption und Umsetzung Ihrer Fanpage und unterstützen Sie beim Kontakt mit Ihren Fans.

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